7 trend, amit minden informatikai vezetőnek tudnia kell 2026-ra

‍

Az ágenseken alapuló MI és az üzleti hangszerelés megérkeztek, készen arra, hogy hatalmas értéket nyújtsanak a szervezeteknek. De azok a rendszerek és folyamatok, amelyekre a vállalata eddig erősen támaszkodott? Gyorsan a modernizáció legnagyobb akadályaivá válnak. Modernizálni szeretne 2026-ban? Minden az ágenseken alapuló MI-ről és a hangszerelésről szól. Íme, amit tudnia kell.

‍

1. A töredezett döntéshozatal sokba fog kerülni‍

A decentralizált döntéshozatal pénzügyi teher. Fennáll a veszélye, hogy lassabban halad, vagy túl sok rossz döntést hoz. Az egészségügyben például betegenként 10%-kal nőnek a költségek a decentralizált döntéshozatal miatt. Amikor a döntések rendszerek és csapatok között töredezettek, minden elért eredményért többet fizet.

‍

2. A növekvő költségek minden BOAT-ot felemelnek

‍2026-ra azok a szervezetek, amelyek komolyan gondolják a költségcsökkentést a folyamatok észszerűsítésével, üzleti összehangolási és automatizálási technológiai (BOAT) platformokat fognak bevezetni. A vállalatoknak egységes vezérlősíkokra van szükségük, amelyek összehangolják a folyamatautomatizálást, az iPaaS-t, az RPA-t és a munkafolyamatokat – nem pedig töredezett, egyedi célú eszközökre. A Gartner előrejelzése szerint a BOAT-ra fordított kiadások 2025-ben 35%-kal, közel 7 milliárd dollárra nőnek, és 2029-re átlépik a 21 milliárd dollárt.

‍

3. Az emberek a „folyamat fölé” (above the loop) kerülnek, nem csupán a „folyamatba” (in the loop)

‍Ahogy az összehangolás (orchestration) beérik és az ágensalapú MI megszilárdul 2026-ra, a stratégiai informatikai vezetőknek úgy kell pozicionálniuk az embereket, hogy a felügyeletet és a kivételek kezelését lássák el – nem pedig a feladatonkénti jóváhagyást. A McKinsey jelentése szerint azok a szervezetek, amelyek az elejétől a végéig (end-to-end) úgy tervezik újra a folyamataikat, hogy az emberek a „folyamat felett” állnak, akár 50%-os idő- és energiamegtakarítást is elérhetnek. Ez nem a régi folyamatokra ráhúzott automatizáció; ez egy alapvető újratervezés. És ez már most is történik. Egy vezető bank közel 50%-kal csökkentette az idő- és energiaráfordítást azáltal, hogy embereket alkalmazott az MI-ágensek osztagainak felügyeletére.

‍

4. Kérdezze meg magától, vajon az ágenseken alapuló MI platformja csak hamis arany?

‍Az ágenseken alapuló MI platformok uralják a szállítói prezentációkat, de az éles bevezetés továbbra is szűk körű. A Forrester előrejelzése szerint 2026-ra a cégek kevesebb mint 15%-a fog aktiválni ágens funkciókat, és a legtöbb ágens munkafolyamatokba lesz beszorítva. A Gartner arra figyelmeztet, hogy 2027-re az ágenseken alapuló MI projektek több mint 40%-át törölni fogják a nem egyértelmű érték és az irányítási hibák miatt. Ha készen áll az ágenseken alapuló MI-re, akkor meg kell győződnie arról, hogy a választott szállító valóban az, aminek mondja magát. Azok a platformok fognak túlélni és segíteni a boldogulásban, amelyek beépített összehangolással, adatirányítással és vállalati szintű kontrollokkal rendelkeznek.

‍

5. 2026 a kísérletezés éve lesz az ágensekkel... a megfelelő módon

‍Amikor koncepcióbizonyításokat (PoC) fejleszt ágenseken alapuló MI használati esetekre, ne csak a technológiára és az eredményokra gondoljon. A győztesek stratégiailag fognak kísérletezni, olyan használati esetekre összpontosítva, amelyek nem csak egy feladat gyorsabb elvégzésére, hanem az ágensek irányítására és skálázására is megtanítják őket.

‍

6. Az adatstratégiája már most is le van maradva

‍Így van. A szervezetek próbálnak előrelépni az MI-vel, de már most le vannak maradva. Az adatkészenlét itt a csendes akadályozó tényező. Az ágenseket a vállalati adatforrásokhoz kapcsoló szemantikai réteg vagy ontológia nélkül az ágensek nem férhetnek hozzá a számukra szükséges teljes kontextushoz. Ezért lesz a kontextus a király 2026-ban. Azok a szervezetek, amelyek felszabadítják a silózott adatforrásokat, és navigálható ontológiákat biztosítanak az ágensek számára, képesek lesznek az MI operatívvá tételére. Azok, amelyek nem, megrekednek a kísérletezési fázisban.

‍

7. A következő nagy MI használati eset: Ágensek a folyamatok összehangolásában

‍Sok szervezet használja az MI-t tudásmenedzsmentre, erőforrás-tervezésre, prediktív intelligenciára és egyebekre. Látjuk, hogy sok szervezet vezet be társalgási ágenseket, hogy a felhasználók természetes nyelven keresztül léphessenek kapcsolatba a háttérrendszerekkel. A használati esetek következő hullámában egyre több ágens fog harmóniában dolgozni egymással, és egy olyan réteg fogja őket összehangolni, amelyet munkafolyamat- és esetkezelési megoldások, de egyre inkább autonóm keretrendszerek is hajtanak.

‍

A lényeg:

‍2026-ban el fognak válni a valódi működtetők a kísérletezőktől. A töredezett megközelítéseket többé nem lehet figyelmen kívül hagyni, mert nem skálázhatók. Az a képesség, hogy az MI-kezdeményezéseket a koncepció bizonyításától (proof of concept) a gyakorlati megvalósításig (operationalization) eljuttassák, attól függ, hogy mennyire képesek a folyamatokat, az adatokat és az ágenseket irányítani (govern). Készen áll a szervezete? Fedezze fel a vállalati automatizálási betekintéseket:

‍